SAV et Garanties 2017-12-05T14:59:34+00:00

COMMENT SONT GERES LES SAV CHEZ PETITE MAISON BOIS ?

LE SAV CHEZ PETITE MAISON BOIS : UN SUIVI ENGAGE

La question que la plupart d’entre vous se pose avant d’acheter en ligne ou en magasin classique : il y a-t-il une prise en charge SAV ? La réponse est oui !

Nous mettons un point d’honneur à assurer un suivi de qualité et à vous répondre dans les meilleurs délais. Nous mettons tout en œuvre pour que le SAV soit géré au plus vite pour apporter rapidement satisfaction à nos clients.

Pour bien gérer un SAV de façon efficace et rapide, il nous faut un maximum d’éléments : nous vous demandons une description détaillée de la non-conformité avec illustration en photos. N’oubliez pas de nous communiquez le N° de votre commande.

A partir de là nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter satisfaction dans les meilleurs délais et ne pas vous mettre en retard sur votre chantier.

Notre point fort chez petite maison bois transformer votre SAV par un « service rendu ».

Aussi, si par malchance vous créez un SAV pendant votre montage ou après votre installation, pas de panique, nous sommes toujours à vos côtés pour trouver ensemble la meilleurs solution pour vous.

LES GARANTIES SUR NOS PRODUITS

Tous nos studios, chalets, carports et terrasses bénéficient d’une garantie usine :

  • Structure Bois GARANTIE 10 ANS
  • Bardages : GARANTIE 10 ans
  • Panneaux sandwichs en toiture : GARANTIE 10 ans
  • Menuiseries Aluminium structure : GARANTIE 10 ans
  • Vitrage isolant 4 / 16 Argon / 4 Faiblement émissif, Warm-edge : GARANTIE 10 ans
  • Laquage des menuiseries : GARANTIE 10 ans
  • Quincaillerie : GARANTIE 2 ans fabricant + 2 ans Petite Maison Bois

Tous les éléments GARANTIS sont échangés produits pour produits, le démontage et le changement par la pièce neuve (main d’œuvre) restent à votre charge.

Un entretien de l’ensemble de nos produits est indispensable pour bénéficier de la  garantie et sous réserve d’utilisations normales, ne jamais nettoyer les menuiseries ou éléments laqué tôles d’habillage tableau, toiture et dalle pluviale avec des produits agressifs ou abrasif.